Términos y condiciones

Qué es Agento

Agento es una herramienta para que los negocios publiquen sus servicios y productos, reciban reservas y pedidos y lleven su agenda y su caja. Agento no presta los servicios ni vende los productos de los negocios: cada negocio es el único responsable de lo que ofrece, sus precios, su atención y de entregar el comprobante tributario de lo que vende.

Para clientes que reservan o compran

• Una reserva es una solicitud: el negocio la confirma o la rechaza. Si pagaste por adelantado y el negocio la rechaza, se te devuelve el pago: con tarjeta, de forma automática; con transferencia, te lo devuelve el negocio.
• Puedes cambiar tu reserva una vez y cancelarla desde su enlace privado. Si pagaste por adelantado, la devolución al cancelar depende de la anticipación mínima que fija el negocio.
• Los pagos con tarjeta van directo a la cuenta de Mercado Pago del negocio; las transferencias, a la cuenta que el negocio publica. Agento no recibe tu dinero.
• Usa datos verdaderos y no reserves en nombre de otra persona sin su permiso.

Para negocios

• Al crear tu negocio tienes 3 días de prueba gratis. Al terminar, para seguir recibiendo reservas debes suscribirte: Agento no te cobra nada sin que te suscribas.
• El precio depende de cuántas personas tiene tu equipo (todas las activas, atiendan o no, incluidas las invitaciones pendientes): Solo (1 persona) $9.990 al mes, Equipo (3 personas) $19.990 al mes, Equipo Pro (6 personas) $34.990 al mes, y en Equipo Pro $4.990 al mes por cada persona extra. Durante la prueba gratis tu equipo puede tener hasta 3 personas.
• La suscripción se cobra automáticamente cada mes a tu medio de pago con Mercado Pago Suscripciones. El primer cobro se hace al terminar la prueba gratis (o el mes que ya habías pagado) y, si te suscribes después, ese mismo día.
• Puedes cambiar de plan cuando quieras desde Perfil → Suscripción. Si subes de plan, pagas ese mismo día la diferencia proporcional a los días que quedan del mes pagado y desde el cobro siguiente pagas el precio nuevo. Si bajas de plan, no se te devuelve dinero: el precio más bajo rige desde el cobro siguiente. Para bajar, tu equipo tiene que caber en el plan nuevo.
• Puedes cancelar cuando quieras desde Perfil → Suscripción. Sigues con acceso hasta el final del mes pagado y no se te vuelve a cobrar.
• Si un cobro falla tienes 7 días para regularizarlo. Después, tu página deja de recibir reservas y pedidos nuevos, pero sigues viendo tu agenda y tus datos.
• Eres responsable de los datos de tus clientes: úsalos solo para atenderlos, no los compartas y responde sus solicitudes de privacidad. Agento te ayuda con las herramientas de la plataforma.
• No publiques contenido falso, ilegal o que infrinja derechos de terceros. Podemos suspender una cuenta que lo haga.
• Si conectas tu cuenta de Mercado Pago, autorizas a Agento a crear cobros y devoluciones de tus reservas y pedidos en tu nombre. Puedes desconectarla cuando quieras.

Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible para que Agento funcione sin interrupciones, pero puede haber mantenciones o fallas. Agento no responde por los acuerdos entre un negocio y sus clientes.

Cambios y contacto

Si cambiamos estos términos, lo avisaremos con anticipación en la aplicación. Para consultas escríbenos a agentoadmin@gmail.com. Estos términos se rigen por las leyes de Chile.